Gevinstrealisering i pleie- og omsorgssektoren
Kompetansesenter for e-forvaltning (KSeF) har satt i gang et aksjonsforskningsprosjekt for måling og realisering av gevinster fra IKT-investeringer i et implementeringsprosjekt innen pleie- og omsorgsektoren. Med basis i et planlagt implementeringsprosjekt innenfor pleie- og omsorgssektoren i en kommune, vil KSeF identifisere hvordan kompetansetiltak påvirker kvalitative effekter og hvordan kompetansetiltak best kan føre til at kvalitative effekter kan gi økonomisk kalkulerbare effekter.
Videre ønsker KSeF å påvise sammenhenger mellom kvalitative effekter og økonomisk målbare størrelser, samt utvikle læringskomponenter og -moduler i forbindelse med innføring av IKT-investeringer i pleie- og omsorgssektoren
Forskningsprosjektet har til hensikt å utvikle målekriterier for å påvise effekter av ny, trådløs teknologi i helsesektoren. Prosjektet vil legge særlig vekt på å påvise sammenhenger mellom vanskelig kvantifiserbare, kvalitative endringer og økonomiske størrelser. KSeF vil også utrede kompetansebehovet relatert til innføring av ny teknologi på forskjellige steder i organisasjonen og utvikle kompetansetiltak tilpasset de mål og den realiseringsplan som pleie- og omsorgsledelsen bestemmer.
At prosjektet er et aksjonsforskningsprosjekt innebærer at forskerne vil ha en rolle som aktive deltakere og og selv prøve ut ulike hypoteser. Det innebærer at forskerne har en mer aktiv rolle enn normalt, og dette skaper en arena for ytterligere samarbeid mellom forskningsmiljø, leverandører og offentlig sektor, skriver KSeF i sin søknad til Kompetanseondet..
Bakgrunn for forskningsprosjektet
Innføring av mobilt utstyr til utførende personell i pleie- og omsorgsektoren gir store muligheter for en endring av de arbeidsmåter innen informasjonsbehandlingen i yrket. Mange administrative oppgaver kan utføres raskere, mer tidsriktig og sikrere. EUs handlingsplan eHealth2005 fokuserer nettopp på hvordan man kan bedre tilgjengelighet og kvalitet på helsetjenester, pasientsikkerhet og produktivitet ved hjelp av IKT og understreker således aktualiteten i problemstillingen.
- Gjennom eNorge-planen 2009, understrekes det at det offentlige er svake på å ta ut effekter av IKT-investeringer. Våre erfaringer tilsier at dette er spesielt vanskelig i helse og omsorgssektoren. Potensialet i nyere teknologi, målt i kroner, er større enn det sektoren klarer å ta ut. Dette er dels fordi en ikke klarer å overføre og eller synliggjøre de mer kvalitative resultatene til økonomiske størrelser, og dels fordi de ansatte i for liten grad føler seg som medeier av overordnede mål, og er for lite aktiv deltaker i utvikling av nye prosesser. Mange ser en konflikt mellom kvalitative og økonomiske mål, og et av prosjektets målsetninger er å bygge ned denne "konflikten" ved hjelp av involvering og kompetanseoppbygging, heter det i prosjektbeskrivelsen.
Prosjektet tar utgangspunkt i at innføring av IKT fører til utvikling nye arbeidsmåter, og innføring på en god og effektiv måte, krever fag- og endringskompetanse. KSeF ønsker å se på hvordan kompetansetiltak av ulike art påvirker kvalitative effekter, og videre undersøke hvorvidt kompetansetiltak kan føre til at kvalitetseffekter kan overføres til økonomiske kalkulerbare effekter. Samtidig vil vi se hvilke direkte og indirekte sammenhenger der er mellom kompetansetiltak, kvalitetseffekter og økonomiske målbare størrelser.
Pleie- og omsorgssektoren utgjør 25-30% av kommunenes budsjett. Effektiv utnyttelse av grensesprengende teknologier som mobile brukerterminaler kan føre til store økonomiske besparelser i kommunene, i tillegg til ytterligere kvalitativ forbedring for virksomhetene og brukerne. Resultater fra dette prosjektet er også overførbar til andre fagområder i kommunene, ved at erfaringer med den metodiske tilnærmingen og de kompetansemoduler som utvikles kan benyttes av andre.
I prosjektet vil KSeF samarbeide med Høgskolen i Agder, en leverandør av et datasystem innen pleie/omsorg, og en kommune på Agder. I tillegg samarbeider KSeF/HiA med Høyvis (Høykoms veiledningsprogram) i forbindelse med gevinstrealisering innen pleie/omsorg.
Forskningsprosjektet vil løpe over 2 år. HiA vil i tillegg gjennomføre og dokumentere en ytterligere måling etter 3 år.
Sørlandets Kompetansefond har bevilget kr. 300 000,- til prosjektet.